Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, vos commandes et la livraison.

Comment passer une commande ?

Ajoutez les produits souhaités à votre panier directement sur notre site. Une fois votre sélection terminée, suivez les étapes pour finaliser votre commande et effectuer le paiement.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons le paiement par carte ainsi que les autres modes de paiement sécurisés proposés lors du passage de votre commande. Les options disponibles s’affichent directement à l’étape du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Puis-je ajouter une demande spéciale à ma commande ?

Oui. Vous pouvez inscrire vos demandes, modifications ou précisions dans le champ « Remarques » à la dernière étape de votre commande. Nous ferons notre possible pour les respecter selon les disponibilités.

Offrez-vous la livraison ?

Oui. Nous offrons la livraison pour les commandes passées en ligne. Les frais et les options de livraison disponibles sont indiqués lors de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais peuvent varier selon la destination. Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, avant leur expédition.

Comment sont emballés les produits ?

Nos produits sont soigneusement emballés afin de les protéger et de préserver leur qualité pendant le transport.

Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous à info@casa-sabor.ca en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.