FAQ – Casa Sabor
Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits souhaités à votre panier directement sur notre site web. Une fois votre sélection terminée, procédez au paiement sécurisé pour compléter votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte de crédit, interact ainsi que via PayPal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Offrez-vous la livraison ?
Oui. Les commandes sont expédiées directement à l’adresse indiquée lors du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon la destination. Les commandes sont généralement traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables, puis expédiées via notre service de livraison.
Comment sont emballés les produits ?
Nos produits sont soigneusement emballés afin d’assurer leur qualité et leur fraîcheur pendant le transport.
Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à info@casa-sabor.ca et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Politiques et conditions – Casa Sabor
Politique de confidentialité
1 - Politique de confidentialité (obligatoire – Loi 25)
Chez Casa Sabor, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.
Lorsque vous effectuez une commande sur notre site, certaines informations peuvent être collectées, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et vos informations de paiement. Ces renseignements sont utilisés uniquement afin de traiter vos commandes, assurer la livraison et améliorer votre expérience client.
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés et traités par des plateformes reconnues telles que Stripe ou PayPal. Casa Sabor n’a jamais accès à vos informations complètes de carte de crédit.
Vos renseignements personnels ne seront jamais vendus ni partagés à des tiers, sauf lorsque nécessaire pour le traitement de votre commande (ex. services de livraison).
Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données en nous contactant.
Responsable de la protection des renseignements personnels :
info@casa-sabor.ca
Politique de livraison
Les commandes passées sur le site de Casa Sabor sont traitées dans les meilleurs délais.
Les délais de préparation des commandes sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et le transporteur utilisé.
Les frais de livraison, s’il y a lieu, sont indiqués au moment du paiement.
Casa Sabor s’engage à emballer soigneusement les produits afin d’assurer leur qualité pendant le transport.
Conditions générales d’utilisation
En utilisant le site web de Casa Sabor, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.
Casa Sabor se réserve le droit de modifier les produits, les prix et les informations affichées sur le site en tout temps et sans préavis.
Tout le contenu présent sur ce site (images, textes, logo et design) est la propriété de Casa Sabor et ne peut être utilisé ou reproduit sans autorisation.
Casa Sabor ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés par des circonstances hors de son contrôle, telles que les conditions météorologiques ou les interruptions des services de transport.
Politique de retour et remboursement
En raison de la nature alimentaire de nos produits, les retours ne sont généralement pas acceptés pour des raisons de sécurité et d’hygiène.
Toutefois, si un produit arrive endommagé ou si une erreur s’est produite dans votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande.
Nous évaluerons la situation et, si nécessaire, nous pourrons offrir un remplacement ou un remboursement.
Contact
1184 chemin royal, Quebec, QC, Canada, Quebec
Horaires d'ouvertures
Du lundi au vendredi : de 9h à 17h
Samedi : 10h - 15h
Dimanche : Fermé
Contact
(581) 490-1160
info@casa-sabor.ca
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