Chez Casa Sabor, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande, certains renseignements personnels peuvent être recueillis, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que les renseignements nécessaires au traitement de votre commande.

Ces renseignements sont utilisés notamment pour traiter vos commandes, effectuer les livraisons, communiquer avec vous au sujet de vos achats et assurer le bon fonctionnement de nos services.

Les paiements effectués sur notre site sont traités de façon sécurisée par les services de paiement disponibles sur notre plateforme. Casa Sabor ne conserve pas les informations complètes de votre carte de paiement.

Vos renseignements personnels ne sont pas vendus. Ils peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande, notamment pour le paiement ou la livraison.

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec, vous pouvez communiquer avec nous pour toute question concernant vos renseignements personnels ou pour demander l’accès ou la rectification de ceux-ci.

Responsable de la protection des renseignements personnels :
info@casa-sabor.ca

Les commandes passées sur le site de Casa Sabor sont préparées dans les meilleurs délais.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison peut varier selon la destination et le transporteur utilisé.

Les options et les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la commande.

Casa Sabor apporte un soin particulier à l’emballage des produits afin de les protéger et de préserver leur qualité pendant le transport.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

En raison de la nature alimentaire de nos produits et pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les retours ne sont généralement pas acceptés.

Toutefois, si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou si un article est manquant, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, joindre une photo du produit concerné.

Nous évaluerons chaque situation et, selon le cas, un remplacement, un remboursement ou une autre solution pourra être proposé.

Pour toute demande, contactez-nous à info@casa-sabor.ca.

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